Algemene Voorwaarden

Versie 2.0 — Ingangsdatum: 1 februari 2026

Artikel 1: Definities

• Platform: De webapplicatie CRM Selector en alle bijbehorende functionaliteiten, geëxploiteerd door Spark Impact B.V.
• Spark Impact: Spark Impact B.V., gevestigd te Utrecht, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 86588370.
• Gebruiker / U: De natuurlijke persoon of rechtspersoon die een Account aanmaakt op het Platform en/of gebruikmaakt van de Diensten.
• Account: De persoonlijke online omgeving van de Gebruiker op het Platform.
• Dienst(en): Alle functionaliteiten die het Platform biedt, waaronder het selectie-instrument, de scoringsresultaten, de AI-ondersteunde analyses en de bijbehorende rapportages.
• Pakket: Het door de Gebruiker gekozen en betaalde dienstenniveau, dat eenmalig wordt afgerekend en toegang geeft tot een vaste set functionaliteiten.
• Content: Alle gegevens, eisen, wensen, selectiecriteria en overige data die door de Gebruiker in het Platform worden ingevoerd.
• AI-functionaliteit: De in het Platform geïntegreerde kunstmatige-intelligentietechnologie (op basis van Anthropic/Claude), ingezet voor het formuleren van requirements, het samenvatten van functionaliteiten en het toelichten van scores.

Artikel 2: Toepasselijkheid

Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten en het gebruik van het Platform. Afwijkingen zijn slechts geldig indien uitdrukkelijk schriftelijk overeengekomen.

Het Platform richt zich uitsluitend op zakelijke gebruikers (B2B). Door een Account aan te maken bevestigt u dat u handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.

Artikel 3: Registratie en Account

Om gebruik te maken van het Platform dient u een Account aan te maken. U bent verplicht hierbij juiste en actuele gegevens te verstrekken.

Een Account is strikt persoonlijk; per natuurlijke persoon mag maximaal één Account worden geregistreerd, tenzij organisatorisch anders overeengekomen.

U bent zelf verantwoordelijk voor het geheimhouden van uw inloggegevens en voor al het gebruik dat via uw Account plaatsvindt. Bij een vermoeden van ongeautoriseerd gebruik dient u Spark Impact onmiddellijk te informeren.

Artikel 4: Dienstverlening en beschikbaarheid

Spark Impact spant zich in (inspanningsverplichting) om het Platform beschikbaar te stellen, maar biedt geen garanties met betrekking tot ononderbroken beschikbaarheid of specifieke uptime-percentages.

Spark Impact kan het Platform tijdelijk buiten gebruik stellen voor onderhoud, updates of beveiligingsmaatregelen. Gepland onderhoud vindt bij voorkeur buiten kantooruren (maandag t/m vrijdag, 09:00–17:00 CET) plaats en wordt, voor zover redelijkerwijs mogelijk, ten minste 48 uur van tevoren aangekondigd via het Platform of per e-mail.

Het Platform is bedoeld als onafhankelijk hulpmiddel bij het selecteren van bedrijfssoftware. Hoewel Spark Impact de database zorgvuldig beheert, kan zij geen garantie geven over de volledigheid of accuraatheid van de software-informatie. De selectieresultaten en de daaruit voortvloeiende matches zijn indicatief. De uiteindelijke softwarekeuze en de gevolgen daarvan blijven te allen tijde de verantwoordelijkheid van de Gebruiker.

Artikel 5: Pakketten en betaling

CRM Selector biedt meerdere Pakketten, elk met een vaste set functionaliteiten. Elk Pakket wordt eenmalig afgerekend. Er is geen sprake van een doorlopend abonnement of automatische verlenging.

Betaling geschiedt via onze betaalpartner Mollie. Alle vermelde prijzen zijn exclusief de wettelijk verschuldigde BTW, tenzij nadrukkelijk anders vermeld.

Aangezien CRM Selector een zakelijke (B2B) dienst betreft en de digitale levering onmiddellijk na betaling plaatsvindt, is er na activatie geen recht op restitutie. Het wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen voor consumenten is niet van toepassing nu het Platform zich uitsluitend richt op zakelijke gebruikers (zie artikel 2).

Artikel 6: Intellectueel eigendom

Alle intellectuele eigendomsrechten op het Platform — waaronder de database, het scoringsalgoritme, de code, de teksten en de vormgeving — berusten uitsluitend bij Spark Impact B.V. of diens licentiegevers.

De Gebruiker verkrijgt uitsluitend een niet-exclusief, niet-overdraagbaar, herroepelijk gebruiksrecht voor de duur van de toegang tot het Pakket.

De Gebruiker behoudt alle rechten op de Content die hij of zij zelf in het Platform invoert.

Artikel 7: Gebruik van AI

Het Platform maakt gebruik van AI-modellen (Anthropic/Claude) om de Gebruiker te ondersteunen bij het formuleren van requirements, het samenvatten van softwarefunctionaliteiten en het toelichten van scores.

Indicatief karakter. Alle AI-gegenereerde output is nadrukkelijk indicatief en ondersteunend van aard. De Gebruiker blijft verantwoordelijk voor de verificatie van informatie waarop zakelijke beslissingen worden gebaseerd.

Geen modeltraining. Content die de Gebruiker invoert in het Platform wordt niet gebruikt voor het trainen of verbeteren van AI-modellen van Spark Impact of van derden. Gebruikersinput wordt uitsluitend verwerkt ten behoeve van de directe dienstverlening aan de betreffende Gebruiker.

Beperking van aansprakelijkheid. Spark Impact is niet aansprakelijk voor de gevolgen van beslissingen die (mede) zijn gebaseerd op AI-gegenereerde output, waaronder onjuiste, onvolledige of verouderde informatie.

Artikel 8: Verboden gebruik

Het is de Gebruiker uitdrukkelijk niet toegestaan om:

• a) het Platform of de database geheel of gedeeltelijk te scrapen, indexeren, kopiëren of op andere wijze geautomatiseerd uit te lezen, anders dan via de daarvoor bedoelde functionaliteiten;
• b) het scoringsalgoritme of de onderliggende methodologie te reverse-engineeren, decompileren of op andere wijze te reconstrueren;
• c) de selectieresultaten, database-inhoud of rapportages door te verkopen, te publiceren of op enige andere wijze commercieel te exploiteren buiten de eigen organisatie;
• d) meerdere Accounts aan te maken om de beperkingen van een Pakket te omzeilen;
• e) het Platform te gebruiken voor doeleinden die in strijd zijn met de wet, de openbare orde of deze Algemene Voorwaarden.

Bij overtreding van dit artikel is Spark Impact gerechtigd het Account met onmiddellijke ingang te blokkeren of te verwijderen, onverminderd het recht op schadevergoeding.

Artikel 9: Aansprakelijkheid

De aansprakelijkheid van Spark Impact voor directe schade wegens een toerekenbare tekortkoming is te allen tijde beperkt tot maximaal het bedrag dat de Gebruiker in de twaalf (12) maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis aan Spark Impact heeft betaald voor het betreffende Pakket.

Aansprakelijkheid voor indirecte schade — waaronder gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, reputatieschade of schade door een onjuiste softwarekeuze gebaseerd op het Platform — is volledig uitgesloten, voor zover dit wettelijk is toegestaan.

De beperkingen uit dit artikel gelden niet in geval van opzet of bewuste roekeloosheid van Spark Impact.

Artikel 10: Privacy en gegevensverwerking

Bij het gebruik van het Platform verwerkt Spark Impact persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Spark Impact verkoopt geen gebruikersdata aan derden, waaronder softwareleveranciers.

Voor de gedetailleerde regels omtrent de verwerking van persoonsgegevens verwijzen wij naar ons Privacybeleid, beschikbaar op onze privacy pagina.

Indien de aard van de gegevensverwerking daartoe aanleiding geeft, kan een separate Verwerkersovereenkomst worden overeengekomen conform artikel 28 AVG. Spark Impact maakt gebruik van sub-verwerkers, waaronder Mollie (betalingen) en Anthropic (AI-verwerking). Een actueel overzicht van sub-verwerkers is gepubliceerd op onze privacy pagina.

Artikel 11: Data-export en beëindiging

De Gebruiker kan het gebruik van het Platform te allen tijde staken en het Account verwijderen.

Na beëindiging stelt Spark Impact de Content van de Gebruiker gedurende maximaal 90 dagen beschikbaar voor export in een gangbaar, machineleesbaar formaat (CSV of JSON). De Gebruiker kan de export initiëren via de accountinstellingen in het Platform. U kunt een exportverzoek indienen via de contactgegevens vermeld op onze pagina Over ons. Na afloop van deze termijn wordt de Content definitief en onherroepelijk gewist.

Spark Impact is gerechtigd een Account te blokkeren of te verwijderen indien de Gebruiker in strijd handelt met deze Algemene Voorwaarden, met inachtneming van een waarschuwing per e-mail, tenzij de aard van de overtreding onmiddellijke blokkering rechtvaardigt.

Artikel 12: Wijzigingen

Spark Impact behoudt zich het recht voor deze Algemene Voorwaarden eenzijdig te wijzigen. Gebruikers met een actief Account worden uiterlijk 30 dagen voor de inwerkingtreding via e-mail op de hoogte gesteld van substantiële wijzigingen.

Voortgezet gebruik van het Platform na deze termijn geldt als stilzwijgend akkoord met de gewijzigde voorwaarden. Indien de Gebruiker niet instemt, kan hij of zij het Account beëindigen conform artikel 11.

Artikel 13: Toepasselijk recht en geschillen

Op deze Algemene Voorwaarden en alle overeenkomsten tussen Gebruiker en Spark Impact is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing.

Alle geschillen die mochten ontstaan naar aanleiding van deze voorwaarden of het gebruik van het Platform worden exclusief voorgelegd aan de bevoegde rechter van de rechtbank Midden-Nederland, locatie Utrecht.